Recorrido de atención y datos. Revisamos las consultas frecuentes, los datos necesarios y las decisiones del equipo. Definimos el primer proceso que conviene automatizar y sus excepciones.
Software y automatización
Automatización de atención por WhatsApp, integraciones y software para negocios. Diseñamos el recorrido de los datos y el paso a atención humana.
Hablemos de tu proyectoPara quién es
Atiende el volumen sin perder el contexto.
Para gestorías y negocios que reciben más mensajes de los que pueden atender manualmente, o equipos que repiten capturas entre sus herramientas.
El problema
Se acumulan consultas por WhatsApp mientras tu equipo vuelve a pedir y copiar datos.
La intervención
Diseñamos qué resuelve el sistema y qué información debe guardar.
La continuidad humana
Acordamos cuándo interviene tu equipo. Ataulfo forma parte de nuestra experiencia en este tipo de atención.
Qué incluye
Definimos los entregables de tu proyecto en la propuesta.
Solución ajustada a tus herramientas. Evaluamos la configuración de un producto existente, una integración o un desarrollo propio. Confirmamos accesos, restricciones y costos de operación antes de construir.
Automatización e integración. Implementamos las reglas, interfaces y conexiones acordadas. El recorrido contempla el registro de información y los puntos donde una persona debe continuar.
Pruebas y continuidad. Probamos entradas incompletas, eventos repetidos y fallos previstos. Entregamos documentación para operar el sistema y reconocer qué necesita revisión.
Alcance y entrega
Qué acordamos por separado.
El alcance depende de las funciones y condiciones de las plataformas. La propuesta identifica licencias, consumo de servicios externos, integraciones, implementación y soporte. Los compromisos de disponibilidad y atención se acuerdan expresamente.
Cómo trabajamos
- 01
Entender el encargo. Revisamos tu negocio, los materiales y el recorrido de tus clientes. Identificamos qué necesita cambiar y cómo reconocer una buena entrega.
- 02
Acordar el alcance. Preparamos una propuesta con entregables, etapas, inversión y responsabilidades. Sabes qué vamos a producir y qué necesitamos de tu equipo.
- 03
Producir y comprobar. Trabajamos diseño, contenido y desarrollo con una misma dirección. Revisamos avances contigo y probamos los recorridos que usará tu equipo.
- 04
Ponerlo a trabajar. Publicamos o entregamos lo acordado, organizamos los accesos y explicamos cómo usarlo. Dejamos definido quién actualiza, atiende y da continuidad.
Qué preparar
Un ejemplo de las consultas o tareas que más se repiten, sin datos personales.
Las herramientas que utilizan y quién atiende hoy cada etapa.
El volumen aproximado, los momentos de mayor demanda y las decisiones que debe conservar tu equipo.
Cómo revisamos la entrega
Recorremos casos representativos y excepciones: datos faltantes, entradas duplicadas, una herramienta que no responde y una consulta que requiere atención humana. Comprobamos que el equipo pueda identificar el estado y la siguiente acción.
¿Pueden automatizar la atención por WhatsApp?
Sí. Partimos de las consultas que recibe el negocio y del trabajo que realiza el equipo. Definimos las respuestas y tareas que pueden automatizarse, la información que debe conservarse y el momento de pasar la conversación a una persona.
¿Podemos usar Ataulfo o necesitamos algo a medida?
Revisamos tu operación para determinar si Ataulfo cubre el recorrido o si hace falta una integración o desarrollo específico. La decisión depende de tus herramientas, las reglas de atención y las excepciones.
¿Se puede conectar el formulario del sitio con un CRM?
Podemos evaluar esa integración. Revisamos cómo recibe información el CRM, qué campos necesita y cómo evitar registros repetidos. La viabilidad y los costos se confirman antes de contratar el desarrollo.
¿Qué pasa cuando el sistema no puede resolver una consulta?
Acordamos qué información debe guardar, cómo señalar el pendiente y quién continúa la atención. Ese recorrido se diseña y se prueba junto con la automatización.
Nuestro trabajo
Este servicio, en la práctica.
Producto digital · Software · AutomatizaciónAtaulfo
Gestión y automatización para atender conversaciones de WhatsApp con un equipo, asistentes y contexto compartido.
Estrategia de contenido · Diseño web · Desarrolloedd n’dev
Una presencia digital que conecta la oferta de diseño e ingeniería con los proyectos y las conversaciones que pueden seguir.
Tu próximo proyecto
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